退款政策

以下是 ASTRE 客户的退货政策。我们努力确保您对每次购买都完全满意。请仔细阅读下面列出的详细退货政策，以了解我们的要求和程序。

退货资格

要符合退货条件，商品必须满足以下条件：

• 密封包装：商品必须完全密封在原包装中。任何已打开、使用或以任何方式改变的商品均不符合退货条件。

• 物品状况：物品应与您收到时的状态相同，没有任何磨损或损坏的迹象。
  

退货流程

要发起退货，请按照以下步骤操作：

1. 申请退货授权：联系我们的客户服务团队申请退货授权。请务必提供您的订单号、您要退货的商品的详细信息以及退货原因。我们的团队将审核您的请求并提供进一步的说明。

2. 退货地址：您的退货请求获批后，我们将向您提供具体的退货地址。使用正确的退货地址至关重要，以避免处理退货时出现任何问题。

3. 运输标签：客户负责提供自己的运输标签并承担退货运费。请确保运输标签打印清晰并牢固地贴在包裹上。

4. 包装退货：仔细包装商品，防止在运输过程中损坏。使用原包装，并包括与产品一起包装的所有组件。适当的包装对于确保商品完好无损至关重要。
   

退款

一旦我们收到您退回的商品，我们的团队将进行彻底检查，以确保其符合我们的退货资格标准：

• 检查流程：我们的检查流程包括检查商品的密封性、状况和完整性。不符合标准的商品将不予退款，并可能退还给客户。

• 处理时间：退款将在检查完成后 30 个工作日内处理。具体处理时间可能因退货量和使用的付款方式而异。

• 原始付款方式：退款将仅退至购买时使用的原始付款方式。请注意，退款可能需要更多时间才能显示在您的帐户中，具体取决于您的银行或信用卡发行商。
  

不可退货商品

某些商品在任何情况下均不符合退货条件。这些商品包括：

• 已开封或使用过的物品：任何已开封、使用过或不在原密封包装中的物品。

• 购买样品一经购买，将不接受退换。
  

附加信息

如果您对我们的退货政策有任何疑问或顾虑，请联系我们的客户服务团队。我们将竭诚为您提供帮助，确保您的退货流程尽可能顺利。感谢您的理解与合作。