환불 정책

다음은 ASTRE 고객을 위한 반품 정책입니다. 저희는 모든 구매에 대해 고객이 완벽하게 만족할 수 있도록 노력합니다. 아래에 설명된 자세한 반품 정책을 주의 깊게 검토하여 당사의 요구 사항과 절차를 이해하십시오.

반품 자격

반품이 가능하려면 해당 품목이 다음 기준을 충족해야 합니다.

반품 허가 요청: 반품 허가를 요청하여 고객 서비스 팀에 문의하세요. 주문 번호, 반품하려는 품목의 세부 정보, 반품 이유를 반드시 제공하세요. 당사 팀에서 귀하의 요청을 검토하고 추가 지침을 제공합니다.
반품 주소: 반품 요청이 승인되면 구체적인 반품 주소를 제공해 드립니다. 반품 처리에 문제가 발생하지 않도록 올바른 반품 주소를 사용하는 것이 중요합니다.
배송 라벨: 고객은 자신의 배송 라벨을 제공하고 반품 배송 비용을 부담해야 합니다. 배송 라벨이 명확하게 인쇄되어 있고 패키지에 단단히 부착되어 있는지 확인하십시오.
반품 포장: 배송 중 손상이 발생하지 않도록 품목을 주의해서 포장하십시오. 원래 포장재를 사용하고 제품과 함께 포장된 모든 구성품을 포함하십시오. 적절한 포장은 품목이 양호한 상태로 도착하도록 하는 데 필수적입니다.

검사 프로세스: 당사의 검사 프로세스에는 품목의 봉인, 상태 및 완전성을 확인하는 것이 포함됩니다. 기준을 충족하지 못하는 품목은 환불 대상이 아니며 고객에게 반환될 수 있습니다.
처리 시간: 환불은 검사가 완료된 후 30영업일 이내에 처리됩니다. 정확한 처리 시간은 반품 수량과 사용된 결제 방법에 따라 다를 수 있습니다.
원래 결제 방법: 환불은 구매에 사용된 원래 결제 방법으로만 이루어집니다. 은행이나 신용카드 발급사에 따라 환불이 계정에 반영되기까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.